Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 88hi

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 88hi ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website 88hi.one và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập vào 88hi, thực hiện giao dịch nạp tiền, hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc đầy đủ, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này.

88hi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản và Điều kiện luôn được công bố tại trang này và có hiệu lực ngay từ thời điểm đăng tải.

Các Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là ngôn ngữ chính thức có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được áp dụng.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 88hi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ 18 (mười tám) tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. 88hi nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện hợp đồng.
• Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời.
• Chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân: Dịch vụ 88hi chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng cho mục đích thương mại, chuyên nghiệp hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Không vi phạm pháp luật: Việc sử dụng dịch vụ của bạn phải tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành. 88hi không chịu trách nhiệm về bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào của người dùng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản 88hi duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng địa chỉ IP khác nhau, thông tin cá nhân giả mạo hoặc thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

• Thông tin tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và tất cả thông tin xác thực liên quan đến tài khoản 88hi của mình.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 88hi.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản 88hi là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Xác minh danh tính: 88hi có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Đình chỉ và chấm dứt tài khoản: 88hi có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản và Điều kiện này mà không cần báo trước.

88hi hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa và tiền mã hóa (USDT TRC20).

• Xác minh trước rút tiền: 88hi có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch rút tiền nào. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie hoặc tài liệu xác nhận phương thức thanh toán.
• Phương thức rút tiền: Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền vào tài khoản. Trong trường hợp đặc biệt, 88hi có thể yêu cầu người dùng xác minh thêm.
• Rút tiền thưởng: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Quyền giữ lại: 88hi có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong vòng 72 giờ nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản để tiến hành điều tra.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 88hi phải tuân thủ các quy định sau đây. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi và quy định của từng trò chơi trước khi đặt cược.

• Tính ràng buộc của cược: Một khi đã xác nhận đặt cược, giao dịch được coi là hoàn tất và không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có lỗi kỹ thuật được 88hi xác nhận.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả do hệ thống của 88hi ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật khiến tỷ lệ cược hoặc kết quả không chính xác, 88hi có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Kết nối gián đoạn: 88hi không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do gián đoạn kết nối Internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Hạn mức cược: 88hi có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng loại cược và từng tài khoản cụ thể. Các hạn mức này có thể thay đổi theo thời điểm.
• Quyền từ chối: 88hi có quyền từ chối chấp nhận một cược cụ thể hoặc giới hạn số tiền cược của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do.

88hi thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn cược và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược: Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được quy định rõ trong từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần: Trừ khi có quy định khác, mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị và địa chỉ IP.
• Không kết hợp nhiều khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi có thông báo cụ thể từ 88hi.
• Quyền thu hồi: 88hi có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch liên quan nếu phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• Thay đổi và hủy chương trình: 88hi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

88hi cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định, bảo mật và công bằng. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, 88hi giới hạn trách nhiệm của mình như sau:

• Tính liên tục của dịch vụ: 88hi nỗ lực duy trì uptime hệ thống ở mức 99,9% nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn. Các sự cố kỹ thuật bất ngờ, bảo trì định kỳ hoặc sự kiện bất khả kháng có thể dẫn đến gián đoạn dịch vụ tạm thời.
• Thiệt hại gián tiếp: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88hi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung từ bên thứ ba: 88hi tích hợp nội dung game từ các nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba (PG Soft, Pragmatic Play, v.v.). 88hi không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi nào trong phần mềm của bên thứ ba.
• Bảo mật thông tin người dùng: 88hi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất có thể nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối an toàn trước mọi hình thức tấn công mạng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 88hi. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Gian lận, lừa đảo, hoặc cố tình thao túng kết quả game bằng bất kỳ phương tiện nào
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống thay vì báo cáo cho 88hi
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 88hi cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 88hi
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Cho phép người khác — đặc biệt là người dưới 18 tuổi — sử dụng tài khoản của mình
• Vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào hiện hành của pháp luật Việt Nam

88hi đặt việc bảo vệ người chơi và thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản của 88hi.
• Giới hạn thua: Người dùng có thể đặt ngưỡng thua tối đa — khi vượt ngưỡng này, hệ thống sẽ tự động tạm khóa quyền đặt cược trong khoảng thời gian đã định.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian khóa, không thể đặt cược hoặc nạp tiền.
• Tự loại khỏi dịch vụ: Người dùng có thể yêu cầu loại vĩnh viễn khỏi dịch vụ (self-exclusion). 88hi cam kết thực hiện yêu cầu này trong vòng 24 giờ.
• Thực tế kiểm tra (Reality Check): Hệ thống 88hi sẽ gửi thông báo định kỳ (có thể tùy chỉnh từ 30 phút đến 2 giờ) nhắc nhở người dùng về thời gian và số tiền đã cược trong phiên.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 88hi, cả hai bên sẽ nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi xem xét các biện pháp khác.

• Bước 1 — Khiếu nại nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại tới bộ phận hỗ trợ của 88hi qua live chat hoặc email [email protected]. 88hi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở Bước 1, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Hòa giải: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận sau Bước 2, tranh chấp có thể được đưa ra hòa giải bởi bên thứ ba được cả hai bên chấp thuận.
• Thời hiệu khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả giao dịch hoặc kết quả game phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan.

88hi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này.

88hi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 (bảy) ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi là bắt buộc do yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 88hi sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận và đồng ý với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu làm rõ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 88hi qua email: [email protected] hoặc qua kênh live chat trên website.